Devoluciones y reembolsos

Cómo solicitar una revisión Contacta a atención al cliente e indica tu número de pedido, producto y motivo. Si recibiste un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, conserva el empaque y proporciona fotografías para facilitar la revisión. No envíes artículos de regreso antes de recibir instrucciones de devolución. Condiciones por producto Las impresiones personalizadas, los arreglos florales y los productos perecederos pueden requerir condiciones específicas según su naturaleza. Estas condiciones deberán aparecer en la ficha y no limitarán los derechos que correspondan por defectos, incumplimiento o entrega de un producto distinto. Reembolsos Una devolución de dinero aprobada se tramitará al medio de pago original mediante Stripe. El tiempo de reflejo dependerá también de la entidad emisora. Atención al cliente informará del estado de la solicitud. Pendiente de confirmar antes de habilitar ventas: plazo para solicitar devolución, condiciones de aceptación, domicilio de retorno, quién asume el traslado y plazo de resolución/reembolso.